尊敬的客戶：感謝您選擇同相科技的產(chǎn)品和服務(wù)！針對(duì)我司的產(chǎn)品，我們將向您提供以下保證和保修服務(wù)。
1、 保修范圍
①產(chǎn)品在正常使用和維護(hù)條件下，因材料、工藝或制造問(wèn)題導(dǎo)致性能故障，在保修期內(nèi)，我司提供維修、更換或退貨等保修服務(wù)?！罢Ｊ褂煤途S護(hù)條件”是指產(chǎn)品的安裝、使用、維護(hù)、保管、運(yùn)輸?shù)确鲜褂谜f(shuō)明要求，并用于合理的預(yù)期目的或用途?！坝绊懻Ｊ褂谩笔侵府a(chǎn)品不能實(shí)現(xiàn)其標(biāo)準(zhǔn)性能參數(shù)所描述的功能。
②除事先聲明或依法或依約定外，不就保修范圍內(nèi)的保修服務(wù)另外收取費(fèi)用。
2、 保修期
①產(chǎn)品及部件的保修期以合同的約定為準(zhǔn)。
②在保修范圍內(nèi)經(jīng)維修或更換后的產(chǎn)品或部件，在剩余保修期內(nèi)繼續(xù)享有保修權(quán)益。 法律或合同另外規(guī)定的，按該規(guī)定執(zhí)行。
3、 保修服務(wù)
①硬件產(chǎn)品
產(chǎn)品故障以維修為解決原則，在可行的情況下，我司工程師會(huì)嘗試通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電話或其他遠(yuǎn)程幫助方式來(lái)診斷和解決產(chǎn)品故障。如上述方式無(wú)法解決問(wèn)題，可將設(shè)備送修或寄修至我司售后服務(wù)站獲得維修服務(wù)。
保修期內(nèi)，如所購(gòu)產(chǎn)品發(fā)生性能故障，經(jīng)我司售后服務(wù)工程師測(cè)試確認(rèn)為產(chǎn)品本身問(wèn)題導(dǎo)致的故障后，可以選擇換貨或者免費(fèi)維修。
②其他
除非另有規(guī)定，產(chǎn)品退貨或換貨由項(xiàng)目銷售負(fù)責(zé)，產(chǎn)品隨附物品及包裝應(yīng)一并退還。
4、 維修地址
我司售后維修中心設(shè)立在成都總部，地址為：四川省成都市西芯大道5號(hào)匯都總部園一期6棟501。
5、 如何獲得服務(wù)
如產(chǎn)品發(fā)生故障，可以通過(guò)下述方式獲取服務(wù)：
致電 18611685224 任工，或直接聯(lián)系項(xiàng)目銷售人員。
